ART. 6: DOWNTIME DEL SERVER
A causa della natura stessa del software e hardware utilizzato e della natura di Internet non è possibile garantire che il servizio di telefonia voip sia sempre e comunque raggiungibile e funzionante per 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Al momento, le nostre statistiche indicano una percentuale di uptime del 99.1%. Sebbene estremamente rare, possono presentarsi comunque situazioni di emergenza in cui i nostri server voip abbiano bisogno di urgente manutenzione. In altre occasioni, potrebbero verificarsi situazioni di aggiornamento e ammodernamento dei server che sono invece pianificate. In questo caso, verrà comunicato per tempo per email il periodo di downtime, solitamente programmato in orario serale, notturno o festivo e comunque per il tempo strettamente necessario per compiere l' operazione de quo.
In nessun caso, comunque, il cliente potrà richiedere alla "Computer Studio" risarcimento alcuno per eventuale indisponibilità di alcuni o tutti i servizi legati al servizio di telefonia voip.
ART. 7: PAGAMENTI E NON RIMBORSABILITA' DEL CREDITO.
Tutti i nostri account sono prepagati. In nessun caso, tranne provato errore di fatturazione delle chiamate da parte della piattaforma billing di Voip Studio e conseguente reclamo da parte del cliente, il credito depositato sarà restituito.